8 (495) 317-12-59
с 8:00 до 22:00 ежедневно

Вопрос-Ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них.

Вопросы по доставке
Как осуществляется доставка заказа?
СкрытьПодробнее

Доставка по Москве

Оплата заказа при выборе оплаты наличными осуществляется непосредственно курьеру в момент получения заказа, а при выборе оплаты за безналичный расчет, доставка осуществляется только после поступления средств на наш расчетный счет.

Курьером

День и время доставки сотрудник службы доставки согласует с вами по телефону.

  • Заказ на сумму от 2990 руб. – БЕСПЛАТНО.
  • Заказ на сумму 1000-2990 руб. – 190 руб.
  • Заказ на сумму от 800 до 1000 руб. – 300 руб.

Курьерская доставка по Москве производится ежедневно. Интервалы доставки по Москве:

  • с 11:00 до 18:00;
  • с 17:00 до 22:00;

Указанный вами двухчасовой временной интервал с 11:00 до 22:00 с дополнительной оплатой:

  • +250 рублей к базовой стоимости доставки – для малогабаритных товаров;
  • +650 рублей к базовой стоимости доставки – для крупногабаритных товаров;
  • +800 рублей к базовой стоимости доставки – для функциональных кроватей.

Пункты самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать заказ на нашем складе по адресу: г. Москва, ул. Кусковская, 20А, БЦ "Кусково", офис 514а.

Доставка по Московской области

Курьером

За пределы МКАД доплата + 25 руб. за каждый километр

Пункты самовывоза

Актуальные пункты выдачи уточняйте у менеджеров.

Как осуществляется доставка в регионы?
СкрытьПодробнее

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость и сроки доставки заказанного товара при помощи калькулятора на сайтах наших партнеров:

Оплата по безналичному расчету

При отправке заказов в регионы России возможна оплата по счету, который вам выставит менеджер нашего интернет-магазина при подтверждении вашего заказа. Выставленный счет можно оплатить через банк-клиент вашего банка, либо в любом отделении Сбербанка России.

Обратите внимание на то, что при оплате счета банком может взиматься комиссия!

Оплата наложенным платежом

Также при отправке заказов в регионы России за пределами Московской и Ленинградской областей возможна оплата наложенным платежом с оплатой заказа при получении на терминале транспортной компании.

Мы можем отправить ваш заказ наложенным платежом с оплатой при получении, если:

  • Сумма заказа от 1000 до 10 000 рублей;
  • Стоимость доставки в Ваш город из Москвы не превышает 1000 рублей;
  • Расчетный срок доставки до адреса не превышает 2 недели;
  • При заказе 100%-ная предоплата обязательна, если вы проживаете в следующих регионах: республика Крым, республика Чечня, республика Ингушетия, республика Дагестан. Подробности вы можете уточнить у наших операторов.

Доставка товаров за пределы Московской, Ленинградской и Нижегородской областей осуществляется только по 100% предоплате сторонними транспортными компаниями ЕМС, ПЭК, КИТ, Деловые Линии (стоимость доставки уточняйте у менеджера).

Стоимость доставки, как правило, зависит от веса и объема товара, а также от типа доставки. В стоимость доставки заказа включается страховка. Вместе с заказом вы получите комплект документов: кассовый и товарный чеки, накладную, гарантийный талон, копии сертификатов на продукцию (по предварительной договоренности с менеджером магазина).

Срок выполнения доставки зависит от типа доставки и от места назначения. Точные сроки доставки заказа в свой населенный пункт уточняйте у наших менеджеров. Для своевременного резервирования товара вышлите нам копии платежных документов по электронной почте: mail@pro-medic.ru

Можно ли изменить выбранный день доставки
СкрытьПодробнее
Выбранный день доставки можно перенести, если заказ доставляет курьер и Вы заранее оповестили наших менеджеров об этом по телефону.

Если же Ваш заказ доставляет транспортная компания, то дату и время получения доставки Вы обсуждаете уже с сотрудниками данной компании самостоятельно.
Через какое время после заказа мне доставят товар?
СкрытьПодробнее
Время доставки товаров варьируется в зависимости от времени оформления заказа, обработанного нашими менеджерами. Она может быть произведена как день в день, так через несколько дней. Также на скорость доставки влияют государственные праздничные дни.
Вопросы о наличии товара
Как забрать товар самостоятельно и где?
СкрытьПодробнее

Свой заказ Вы можете забрать самостоятельно на наших пунктах выдачи по адресам:

  1. г. Москва, ул. Кусковская, 20А , БЦ "Кусково", офис №514а
  2. г. Санкт-Петербург:
    • Трамвайный проспект, 12к2
    • Московский проспект, 40А
  3. г. Нижний Новгород, ул. Чаадаева 3Б, офис №10
Товары со статусом под заказ, как быстро могут привезти
СкрытьПодробнее
Товары со статусом под заказ делятся на категории и могут быть изготовлены в самое различное время, зависящее от загрузки производителя и поставщика. Данную информацию необходимо уточнять у наших менеджеров.

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену