8 (495) 317-12-59
с 8:00 до 22:00 ежедневно
Отзывы яндекс маркет

Отзывы яндекс маркет

Отзывы о магазине
Мой отзыв о Магазине

Оценка

Ужасный магазин
Плохой магазин
Обычный магазин
Хороший магазин
Отличный магазин

Период использования

- Комментарий
Внимание!

  1. Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
  2. Информация об IP-адресах сохраняется.

В отзывах запрещено:

  • Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
  • Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
  • Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
  • Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
    РазвернутьСвернуть

    Общая оценка

    4.7

    Фильтр по оценке

    2 звезды
    Все
    1 звезда
    2 звезды
    3 звезды
    4 звезды
    5 звезд

    Сортировка

    По дате
    По дате
    По дате
    По популярности
    По популярности
    22 апреля, 2020г. 23:21
    г. Москва
    Способ покупки: Доставка
    Недостатки

    1. 14.04.2020 сделала заказ 104057 - пришло письмо, с подтверждением заказа, но никто не позвонил по доставке. На горячей линии по номеру 8 (800) 555-97-80 никто не брал трубку 2. 15.04.2020 сделала заказ 104128, письмо не пришло, позвонил оператор и подтвердил заказ, обещали доставку 17.04.2020. Заказ доставили только 22.04.2020, все это время никто не звонил о переносе доставки. НЕ ПРИЯТНО

    Комментарий

    Совершенно не выполняют своих обязательств по срокам доставки и не уведомляют о задержке

    Оценок пользователей нет
    Скорость обработки заказа1
    Качество доставки или выдачи товара1
    Общение1
    Соответствие товара описанию5
    Комментариев нет
    6
    6
    0
    13 апреля, 2020г. 08:15
    г. Москва
    Способ покупки: Доставка
    Недостатки

    Позвонили, назначили дату доставки на среду (заказывал в субботу). Во вторник перезвонили, сказали, что такого товара нет. Просто время потерял.

    Оценок пользователей нет
    Скорость обработки заказа3
    Качество доставки или выдачи товара1
    Общение5
    Соответствие товара описанию1
    Комментариев нет
    5
    5
    0
    15 февраля, 2020г. 13:45
    г. Самара
    Способ покупки: Самовывоз
    Достоинства

    отвечают на претензии, хотя и безрезультатно

    Недостатки

    товар не соответствует описанию

    Комментарий

    Заказала массажер, специально искала именно такой, тк в интернет-магазинах много более дешевых и некачественных. При заказе уточнила, чтоб был именно тот, что указан на сайте. Прислали более дешевый, уверяя меня, что производитель сменил упаковку, внешний вид и название пользовавшегося успехом массажера. Удивительно, правда? Переписка по почте длилась несколько дней. НЕ СОВЕТУЮ этот магазин.


    Выполненный заказ
    Пользователь сделал заказ №8731

    Оценок пользователей нет
    Скорость обработки заказа4
    Качество доставки или выдачи товара4
    Общение4
    Соответствие товара описанию1
    Комментариев нет
    4
    4
    0
    19 декабря, 2019г. 12:37
    г. Москва
    Способ покупки: Доставка
    Достоинства

    нет

    Недостатки

    При оформлении заказа озвучили одну дату, спустя несколько дней сообщили, что в эту дату доставить не смогут. В результате, время упущено, пришлось в экстренном режиме искать замену. Заказ оформляла по телефону. Номер заказа не сообщили. От общения с менеджером остался неприятный осадок. Совершенно не клиентоориентированы.

    Комментарий

    Магазин не рекомендую.

    Оценок пользователей нет
    Скорость обработки заказа5
    Качество доставки или выдачи товара1
    Общение2
    Соответствие товара описанию2
    Комментариев нет
    6
    6
    0
    26 февраля, 2018г. 19:50
    г. Реутов
    Способ покупки: Самовывоз
    Достоинства

    Соблазнил самовывоз.

    Недостатки

    Продают б/у.

    Комментарий

    Заказал маникюрно-педикюрный набор Beurer MPE100 стоимостью около 11.000 т.р. При распаковывании увидел на основном блоке отпечатки пальцев. На машинке увидел царапины. Пропало желание покупать. В другом месте куплю.

    Оценка пользователя
    Скорость обработки заказа5
    Качество доставки или выдачи товара5
    Общение5
    Соответствие товара описанию5
    Комментарии (2)
    0
    1
    -1

    Ответ магазина

    Добрый день, Александр. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Товар б/у мы не продаем, весь товар новый. Когда товар отправляется со склада, обязательно проверяется на работоспособность. Благодарим за обращение в наш магазин, очень жаль что у Вас сложилось о нас такое мнение. Обращайтесь к нам снова, мы обязательно Вам предоставим скидку за предоставленные неудобства. С Уважением http://www.pro-medic.ru/

    Ответ магазина

    Воздержусь.

    19 декабря, 2017г. 09:52
    г. Лосино-Петровский
    Способ покупки: Самовывоз
    Достоинства

    цена, много пунктов самовывоза

    Недостатки

    продавцы

    Комментарий

    указал в заказе все данные, в том числе город проживания и то что хочу забрать с пункта выдачи - по какой то причине продавец проигнорировал все мои эти уточнения и по очереди попыталась сделать заказ с доставкой курьером, потом саомовывозом из новокосино. потом не стала даже спрашивать откуда из Королева(а тут три пункта), пришлось самому говорить об этом, что бы не тащиться на другой конец города, а в конце еще потребовала 100% предоплаты хотя на сайте четко указано - оплата курьеру или на пункте самовывоза, ну видимо, раз я такой гад - не соглашаюсь на ее варианты...

    Оценок пользователей нет
    Скорость обработки заказа5
    Качество доставки или выдачи товара5
    Общение1
    Соответствие товара описанию5
    Комментариев нет
    4
    5
    -1
    13 ноября, 2017г. 10:53
    г. Казань
    Способ покупки: Доставка
    Достоинства

    Доставка.

    Недостатки

    Заказ не выполнен в течении 2 недель


    Выполненный заказ
    Пользователь сделал заказ №768

    Оценка пользователя
    Качество доставки или выдачи товара1
    Соответствие товара описанию1
    Комментарии (1)
    2
    3
    -1

    Ответ магазина

    Добрый день , Юрий. Пожалуйста , просим связаться с нашим Интернет Магазином , к сожалению Вашего заказа мы не можем найти . У нас номера заказов не совпадают с Вами. Вы ошиблись интернет магазином . Наш Интернет Магазин доставку осуществляет вовремя! Вы можете обратиться к нам и мы заказ выполним на высшем уровне!

    23 января, 2017г. 14:33
    г. Нижний Новгород
    Способ покупки: Доставка
    Достоинства

    После заказа на сайте, быстро связались по телефону.

    Недостатки

    Главная цель - сбагрить товар. После обнаружения неисправностей товара, сразу меняется и скорость обслуживания и отношение к покупателю. Не сообщая причину неисправности (может быть заводской брак), сразу отправляют в ремонт.

    Комментарий

    Купила в подарок руководителю, массажную накидку на кресло Beurer MG200. Доставил курьер. Не стал проверять комплектность, исправность. Начальник подарку обрадовался, открыл, прочитал инструкцию. Там написано открутить крепежный болт, а болта то нет! Ну ладно, включил. Поработала накидка и сдохла. Подарочек мне вернули. Я, конечно, в магазин звоню. Там сказали, сейчас курьер приедет заберет и мы разберемся. Курьер опять приезжает, забирает накидку без всяких квитанций. И началось! Магазин Pro-medic, то никак не получит накидку, то новый год, то менеджер Мария заболела, то не ее смена. Потом Маша появляется и говорит мне что срок ремонта 21 день и после ремонта получите свою накидку. Как ремонт? Сначала причину поломки определяют! Может это заводской брак, тогда я имею право получить новый товар, а этот отправляется заводу-изготовителю. Нет, говорит мне Мария, Вы получите отремонтированный товар. Видимо, Pro-medic с заводом-изготовителем не связываются им легче покупателей дурить. Тут букет нарушений от доставки до ремонта. Конечно буду писать претензию. И НИКОГДА БОЛЬШЕ в Pro-medic ничего не куплю и никому не советую!

    Комментарии (1)
    1
    1
    0

    Ответ магазина

    Добрый день! Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в сложившейся ситуации и предприняли ряд мер для исключения подобных случаев. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.

    01 января, 2017г. 19:43
    Способ покупки: Самовывоз
    Достоинства

    Ничего.

    Недостатки

    Описано в комментариях.

    Комментарий

    Вынужден сообщить о неподобающей работе вашего магазина и склада. 29.12.2016 мной был оформлен заказ 119105 на самовывоз, с комментарием от менеджера о том, что заказ я смогу забрать 30.12.2016 до 19:00 и это меня полностью устраивало и было обязательным условием. 30.12.2016 в 18:00, двигаясь в сторону точки самовывоза я решил уточнить что мой заказ меня ждёт. Заказ мне подтвердили и сказали, что ждут, но прозвучало это крайне неуверенно. Через 15 минут мне поступил входящий звонок от менеджера с информацией о том, что \"сотрудники склада по непонятной причине уходят и заказ мне будет некому выдать\", а также о том, что \"склад - это сторонняя организация и ничем помочь не могут и заказ я смогу забрать 31.12.2016.\" Заказ мне нужен был исключительно 30.12.2016, т.к. 31.12.2016 возможности у меня забрать не было в связи с ранним вылетом из Москвы. В конечном счёте безответственные действия и неуважение со стороны Ваших сотрудников оставили меня без подарка на новый год. У пункта самовывоза я был в 18:20, потратив час на дорогу. Указанная ситуация говорит о Вас с крайне отрицательной стороны. Вынужден буду оставить о Вас отрицательные отзывы, т.к. отношение к клиенту неподобающее и об этом должны знать другие клиенты, дабы не попасть в аналогичную ситуацию. Надеюсь, что в наступившем году Вы измените свою политику в этом направлении.

    Комментарии (1)
    7
    7
    0

    Ответ магазина

    Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению это не наш склад ,но мы разобрались в сложившейся ситуации и предприняли ряд мер для исключения подобных случаев. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.

    05 октября, 2016г. 21:11
    г. Москва
    Способ покупки: Доставка
    Недостатки

    Заказывала к кровати Матрас 4 секции Vermeiren. По описанию изделия: 1.из внутреннего мягкого объемного элемента с одной стороны которого нанесены поперечные и про- дольные насечки. Таким образом, по одной стороне матраса располагается множество независящих друг от друга пенополиуретановых «пружин», позволяющих снизить давление на отдельные части тела больного и противостоять образованию пролежней, плотности 350 г/м3. 2.максимально препятствует образованию пролежней. Привезли матрас с обычным паралоном внутри. Менеджер ссылалась на мое незнание формул паралона и полиуретана. На изделии никаких маркировок. В результате, отказалась от приобретения матраса, но вынуждена была заплатить 650 рублей за доставку и 300 рублей, как сказали, за удаление от МКАД, хотядаже в чеке стояла сумма 6400 - за матрас и 650 рублей за доставку с итогом в 7025 рублей. Как может паралон \"максимально препятствовать образованию пролежней\", когда он является по сути мягкой пеной? Считаю это обманом.

    Комментарий

    Если разобраться, то ничем. Во времена Советского Союза пенополиуретан поставлялся скандинавской фирмой Porolon, откуда и пошло нарицательное имя «поролон». ППУ имеет различную плотность, эластичность и износостойкость. Качественный пенополиуретан не содержит веществ, вызывающих аллергию, и не выделяет пыли. По проведённым многочисленным исследованиям не воздействует на физиологию человека, что подтверждают сертификаты, выданные ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Долговечность этого материала зависит от его марки плотности и производителя. Некоторые производители матрасов предпочитают называть пенополиуретан - ортопедической пеной Orto Foam и Ormafoam.

    Комментарии (1)
    0
    0
    0

    Ответ магазина

    Добрый день! Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства.Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам исправить положение с Вашим заказом! Мы хотим, чтобы Вы совершали в будущем покупки в нашем интернет-магазине и специально для Вас мы предоставляем индивидуальные условия. Если у вас есть вопросы, закажите обратный звонок на сайте нашего интернет-магазина. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.

    28 мая, 2016г. 13:09
    г. Москва
    Способ покупки: Доставка
    Недостатки

    на сайте много недоработок и противоречивой информации (в одном месте указана доставка 190руб, в другом - 300 руб. На картинке товара кислородный баллон 16л, в описании сказано, что 8 литров). Забор на выдаче в п. самовывоза мне посчитали 300 руб, как и доставку. По мне это глупость.

    Комментариев нет
    0
    0
    0
    22 января, 2016г. 13:52
    г. Самара
    Способ покупки: Доставка
    Достоинства

    Не смог узнать

    Недостатки

    Заказанный товар не пришел

    Комментарий

    Заказал воздухоувлажнитель на сайте. Обещали, что прибудет через неделю. Какие-то невероятные сроки, ну да ладно, решил ждать. Пошла вторая неделя, товара все нет в городе. На письма не отвечают. Зачем обещать то, чего выполнить не можете? Видимо придется искать другого продавца, который заинтересован в работе с клиентом.

    Комментарии (1)
    0
    2
    -2

    Ответ магазина

    Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы заказывали, поэтому не возможно найти ответственного человека. Оставьте свои контактные данные мы постараемся в кротчайшие сроки решить данную ситуацию и предоставить Вам товар. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.

    13 октября, 2015г. 20:28
    Способ покупки: Доставка
    Достоинства

    Не обнаружено.

    Недостатки

    Сделал заказ в воскресенье. Был звонок от магазина в течение получаса после заказа, не услышал. Больше они не перезванивали. Сегодня во вторник вечером вспомнил про заказ, позвонил в магазин. Сообщили, что заказ отменен, т.к. товар оказывается под заказ и будет только через 2-3 недели. Товар до сих пор висит на сайте и Маркете в статусе \"есть в наличии\".

    Комментариев нет
    1
    2
    -1
    23 декабря, 2014г. 14:30
    Недостатки

    На сайте не указано, есть товар в наличии, или нет. В итоге потеряла день, и пришлось делать заказ в другом месте. А перед НГ это критично.

    Комментарии (1)
    14
    3
    -17

    Ответ магазина

    Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба поддержки клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. Напишите, пожалуйста, какой товар и когда вы заказывали на сайте интернет магазина, либо сообщите номер вашего заказа. В данный момент в связи с ухудшением экономической ситуации и предновогодним ажиотажем иногда происходят срывы поставок товаров от поставщиков. В связи с этим ведутся работы по улучшению сервиса и настройки автоматизированной синхронизации базы данных интернет магазина и склада. Так что через определенное время данная проблема потеряет свою актуальность. В подобной ситуации хорошем решением было бы позвонить менеджерам по бесплатному многоканальному номеру и сразу уточнить наличие необходимого товара. Либо иной вариант: осуществить покупку в нашем магазине через площадку Яндекс Маркета, так как данный сервис предъявляет обязательные требования к наличию товара при его размещении на площадке, либо возможности поставки товара под заказ в течение 2 месяцев. С уважением, служба поддержки клиентов интернет магазина Pro-medic.ru. Если у вас есть вопросы, закажите обратный звонок на сайте интернет магазина или позвоните по бесплатному многоканальному телефону.


    Отзывы яндекс маркет